Проблемы с апартаментами

Анна13 июля 2024 г.12 ответов

Девочки, здравствуйте. Подскажите, кто нибудь с этим сталкивался? Мы приехали на отдых в Калининград, забронировали апартаменты на 6 дней через суточно. Ру, квартира была уютная, но потом выяснилось, что этот дом только сдали и там ведутся ремонтные работы на всех этажах, это штробят стены и постоянно стучат, мы оказались как настройке. Потом на следующий день в доме полетел насос и целые два дня не было воды никакой, пол ночи ходили к нам ремонтные службы, так как в подъезде только мы были, все остальные только рабочие. Нам пришло снять другое жилье, мы потребовали у хозяйки вернуть деньги, так как жилье не соответствует для отдыха, она вернула, но только половину . Что делать? Мы написали в службу поддержки суточно, ру, звонили туда но не дозвонились . Как вы поступили бы? Я считаю, что хозяйка должна полностью возместить нам ущерб .

Ответы

Оксана13 июля 2024 г.

Тоже сдаю апартаменты в здании, где проходит реконструкция, соответсвенно, есть шумы. Это указано в объявлении и дополнительно предупреждаю гостей, кто подает заявку. В таком случае, если гости были предупреждены, я бы вернула всю сумму именно за не прожитые сутки. Если вас не предупредили, я бы вернула всю сумму или предложила бы заселение на другой объект. В вашем случае я очень сомневаюсь, что вам вернут деньги, если еще не вернули. Это зависит от добросовестности арендодателя. Ждите, что ответит поддержка, пытайтесь дозвониться, самое главное сохраняйте скрины переписок, можно даже телефонные разговоры записать на видео. Это может пригодится для поддержки.

Анна13 июля 2024 г.ответ для Оксана

Оксана, поняла, жду, спасибо за советы . Нас не предупреждали о такой ситуации, на сайте суточно.ру нет никакой информации об этом ситуации с данными апартаментами, при переписке хозяйка ничего не написала.

Оксана13 июля 2024 г.ответ для Анна

Анна, забыла уточнить, зафиксируйте на видео строительные шумы, если опять не будет воды - тоже фиксируйте. И желательно как то доказать, что дом не сдан. Вообще все лучше фиксируйте фото/видео) рано или поздно поддержка ответит, и я думаю уже вам суточно.ру компенсирует, а не арендодатель. А на арендодателя - штрафные санкции от площадки и т.д.

Анна14 июля 2024 г.ответ для Оксана

Оксана, спасибо большое, у меня есть только видео для хозяйки где показывают что воды нет никакой и наша переписка и голосовые сообщения, больше ничего нет, а ещё телефонные звонки из аварийной службы мне и я им, они же пол ночи ходили к нам, так как других жильцов там нет, одни строители.

Маргарита13 июля 2024 г.

а в объявлении об аренде указано было что дом только что сданный? Если нет, то она должна вернуть деньги в полном объеме т к это уже обман.

Анна13 июля 2024 г.ответ для Маргарита

Маргарита, в описании ничего подобного нет. И я считаю что это обман. Она не собирается возращать деньги в полном объеме, удержала с нас за трое суток, плюс взяла залог, непонятно почему. Встретиться с нами не захотела, целый день писала, что занята, давайте встретимся в 15.00, потом в 18.00, потом в 21 00. Целый день на её ожидание потратили. Так она и не приехала.

Veronica Dimeo14 июля 2024 г.ответ для Анна

Анна, скажите, пожалуйста, на какой улице эти апартаменты? Чтобы понимать, с кем не связываться 🥲

Анна14 июля 2024 г.ответ для Veronica Dimeo

Veronica Dimeo,здравствуйте, улица Закатная, д. 29, корпус 2

Irin@.13 июля 2024 г.

Мы отменяли поездку меньше, чем за неделю и сказали, что в этом случае предоплата не возвращается (нигде при бронировании это не прописано), а это 14 тыс....муж звонил, с хозяином жилья связывался - всё вернули. И да, если в описании не было указано, что дом новый, то это причина для требования возврата.

Анна13 июля 2024 г.ответ для Irin@.

Irin@., согласна, все это очень обидно, особенно в отпуск и так мы на на 6 ночей приехали.

G-KM12 февраля 2025 г.

Суточно вообще не люблю. У меня было - забронировали домик на Селигере, приехали - а хозяйка про нас ничего знать не знает "ой, да я на этот сайт вообще раз в пол года захожу". Домик занят, Суточно отмораживается "мы просто платформа-посредник, вы договариваетесь с хозяином". Хорошо ещё без предоплаты. Но в целом приехать на отдых и заниматься решением проблем - то ещё удовольствие. Больше к ним ни ногой.

Анна16 февраля 2025 г.ответ для G-KM

G-KM, да уж, вот так вот оказаться на отдыхе, в чужом городе, без знакомых, просто подстава.

Войдите, чтобы ответить в теме.

Войти